財聯(lián)社11月12日訊（記者 吳蔚玲）“李永新,，快給學(xué)員退費,！”報名“不過退費”協(xié)議班后,，申請退費多年未果,，中公教育（002607.SZ）的學(xué)員們現(xiàn)身創(chuàng)始人李永新的抖音賬號評論區(qū)“在線討費”,。
“退費問題目前還沒有徹底解決,?！敝泄逃C券部工作人員對以投資者身份致電的財聯(lián)社記者坦承,，除了部分22年,、23年學(xué)員等待退費，還有今年新增的退費學(xué)員,。財聯(lián)社記者同時了解到,，受退費風(fēng)波影響，包括長沙校區(qū)在內(nèi)的多個分校,，不得不停止了此前受青睞的協(xié)議班招生,，并下調(diào)了課程單價。
曾幫助中公教育快速擴張的“不過退費”協(xié)議班,，如今成了懸在公司頭上的“達摩克利斯之劍”,。
中公教育陷“欠費風(fēng)波”
“五萬多退了一萬,，后來簽了分期退，退了一筆200元和一筆300元之后,，就沒信了,。”一位學(xué)員對財聯(lián)社記者控訴,，2021年報名了中公教育協(xié)議培訓(xùn)班,，沒想到協(xié)議里說好的“不過退費”，至今僅退了不到30%,，“之前尋思著大公司怎么也能給,，沒想到是真的不退啊?！?/p>
前述學(xué)員并非個例,。在黑貓投訴平臺上，搜索詞包含“中公教育”的投訴高達11.12萬條,，內(nèi)容多數(shù)指向協(xié)議班退費難,。
在中國裁判文書網(wǎng)，搜索“中公教育”,，案件名稱包含“教育培訓(xùn)合同糾紛”的相關(guān)文書達172條,，檢索出來的2024年相關(guān)文書從2023年的20條猛增至139條。
這場大規(guī)模的“欠費”,，起源于2021年,。彼時，中公教育為了應(yīng)對激烈的市場競爭,，加大了高退費班的推廣力度和“學(xué)員貸”的使用,。
高退費班和“學(xué)員貸”的推廣，幫助中公教育收到了更多學(xué)生,，但也埋下隱患,。中公教育表示，2021年高退費班占比提升,，學(xué)員貸退費率較高,，第三季度出現(xiàn)了收款小于退費的情況。伴隨收入減少,、退費猛增,，當(dāng)年公司出現(xiàn)上市以來首次虧損。經(jīng)營虧損,，疊加公司長期重資產(chǎn)投入,、貸款審批時間延長等影響，中公教育開始資金緊張，無力及時償還協(xié)議班學(xué)員退費,。
與此同時,，因多次減持,，李永新本人的資金狀況也引起外界關(guān)注,。據(jù)統(tǒng)計，2022年11月至2023年2月期間,，魯忠芳及李永新母子,，通過多次減持，已套現(xiàn)近100億元,。截至今年三季度末,，魯忠芳及李永新母子二人持股比例合計為16.68%，較2021年末的59.71%下降了43.03個百分點,。
“目前退費問題還沒有徹底解決,，跟學(xué)員談的還是說分期退?！敝泄逃C券部工作人員對財聯(lián)社記者表示,，公司今年重點處理2023年存量退費，但仍有部分2022年的學(xué)員以及2024年新增學(xué)員還在等待退費,。
為了解決退費問題,，中公教育推出“分期退”、“以物抵債”等方式,，但均遭到學(xué)員質(zhì)疑,。多位學(xué)員表示，轉(zhuǎn)為“分期退”后僅收到前幾筆退費而后一直拖欠,，辦理“以物抵債”的“中公易課”小程序上,，一些商品的價格明顯高于市場價。
以某款蛋白粉產(chǎn)品為例,，中公易課售價912元/箱（4罐）,，測算單罐裝售價為228元，淘寶一家在售店鋪售價為78元/罐,，前者售價接近后者的三倍,。
欠費問題待解，中公教育的協(xié)議班還在開課,。前述公司證券部工作人員告訴財聯(lián)社記者,，公職類考試難度大，“不過退費”的模式受到學(xué)員青睞,，有較大的市場需求,。但因為協(xié)議班的存在，學(xué)員退費問題今年還在繼續(xù)新增。
考慮到退費壓力,，中公教育現(xiàn)行的協(xié)議班中下調(diào)了退費比率,。前述公司人士稱，當(dāng)下的協(xié)議班會控制成本和利潤,，不再進行高收高退,、全收全退。
業(yè)績多年下滑 多元化經(jīng)營能否走出困局,？
據(jù)了解,，今年7月，李永新曾現(xiàn)身中公嚴(yán)選抖音直播間,，就退費問題作出回應(yīng),，承諾會解決退款事宜。他表示,，公司正通過加速收款,、業(yè)務(wù)復(fù)蘇及融資多渠道解決資金問題。
但從中公教育最新一期的財報來看,，公司經(jīng)營以及資金狀況難言改善,。
財報顯示，今年前三季度,，公司實現(xiàn)營業(yè)收入21億元,，同比下降21.21%，是2021年同期收入的三分之一,。利潤端,，今年前三季度，公司實現(xiàn)歸母凈利潤1.68億元,，同比下降30.53%,。2021年至2023年，公司歸母凈利潤已連續(xù)虧損三年,。
同時,，公司資金緊張局面也有所加劇。截至今年三季度末,，公司貨幣資金2.18億元,，較2021年三季度末的19.75億元縮水八成多，流動比率也從2021年同期的0.42降低至0.08,。
“今年國考報名人數(shù)有增加,，對行業(yè)應(yīng)該是利好，但有多少學(xué)員愿意花錢參培,，現(xiàn)在還不好說,。”前述公司人士對財聯(lián)社記者表示，除了市場需求,，參培情況還與經(jīng)濟形勢,、學(xué)員收入等因素相關(guān)。
中公教育在財報中還提到,，當(dāng)前考公培訓(xùn)市場高度分散,，行業(yè)集中度較低，同時,，市場涌現(xiàn)出大量小型培訓(xùn)機構(gòu),，競爭日趨激烈,，培訓(xùn)機構(gòu)的獲客難度進一步提升,。
受退費影響，部分地區(qū)下調(diào)了課程單價,。長沙校區(qū)工作人員告訴財聯(lián)社記者,，由于協(xié)議班退費慢，容易與學(xué)員產(chǎn)生沖突,，湖南地區(qū)不再開設(shè)協(xié)議班,，同時整體價格有所下降，“以前協(xié)議班可能是三萬多塊錢,，不過退一萬多塊錢,，現(xiàn)在就是直接兩萬多，過不過都是這個費用,，課程內(nèi)容都是一樣的,。”
為了改善經(jīng)營狀況,，中公教育嘗試開展多元化業(yè)務(wù),。今年10月，公司推出了子品牌“中公AI就業(yè)”,。
前述公司證券部人士對財聯(lián)社記者說,，公司除了公職類培訓(xùn)，還有一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn),，在轉(zhuǎn)就業(yè)方面有一定的優(yōu)勢,，通過AI就業(yè)平臺，將有就業(yè)需求的學(xué)生,、高校和企業(yè)鏈接起來,，既可以為學(xué)生提供一些培訓(xùn)，也可以幫他們對接一些就業(yè)需求,。但目前業(yè)務(wù)尚處初期,，具體經(jīng)營情況還需等年報披露。
