近日,，網(wǎng)友江先生(化姓)在大江網(wǎng)“問(wèn)政江西”發(fā)帖反映,，山姆會(huì)員商店(印象城南昌店)工作人員向其宣傳稱(chēng)，辦理會(huì)員后升級(jí)成為卓越會(huì)員即可享受返現(xiàn)優(yōu)惠。在工作人員的宣傳引導(dǎo)下,，江先生花費(fèi)680元開(kāi)通了卓越會(huì)員,，可開(kāi)通后卻發(fā)現(xiàn)與宣傳不符,，遂申請(qǐng)退費(fèi),。

對(duì)此，南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入,，聯(lián)系山姆會(huì)員商店(印象城南昌店),，商家表示可以全額退款，目前已退款到位,。

被工作人員誘導(dǎo) 花680元開(kāi)通卓越會(huì)員

11月6日,，江先生持朋友送的會(huì)員體驗(yàn)卡到山姆會(huì)員商店(印象城南昌店)消費(fèi)，結(jié)賬時(shí)工作人員宣稱(chēng)有省錢(qián)方法,，讓江先生開(kāi)通會(huì)員并升級(jí)成卓越會(huì)員,。

因江先生居住較遠(yuǎn)，購(gòu)物次數(shù)不多,，對(duì)于工作人員的提議并沒(méi)有接受,，但工作人員表示，開(kāi)通會(huì)員卡有返利,，不虧錢(qián)反而可以掙錢(qián),，說(shuō)著拿起江先生的手機(jī)進(jìn)行操作。江先生考慮到購(gòu)物會(huì)有優(yōu)惠,，不用也可以退現(xiàn)金,，于是便花260元開(kāi)通普通會(huì)員，再花420元升級(jí)成卓越會(huì)員,。

與宣傳不符 所謂優(yōu)惠“套路”多

由于當(dāng)天消費(fèi)了1000余元,，江先生發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有返現(xiàn)優(yōu)惠，于是回家打開(kāi)App查詢(xún)省錢(qián)無(wú)憂細(xì)則,，這才得知卓越會(huì)員的使用方法,。

據(jù)江先生介紹，當(dāng)時(shí)山姆會(huì)員商店工作人員向他表示,，升級(jí)成卓越會(huì)員,，就能享受2%的積分返利,，次月1日就能返到賬戶(hù),，返的錢(qián)無(wú)門(mén)檻且可以一次性使用,。但事實(shí)上，返利規(guī)則并不明確,，返利積分兌換成優(yōu)惠券后,，每月僅有一次使用機(jī)會(huì)，且優(yōu)惠券和運(yùn)費(fèi)券的失效日期設(shè)置不合理,，使用存在限制,，沒(méi)有用完的積分下月還會(huì)清零。

江先生還表示,，會(huì)員一年的購(gòu)物節(jié)省金額若未達(dá)到420元,，山姆會(huì)退還差額部分，但這部分金額只能用于抵扣下一年的卓越會(huì)員費(fèi)用,，而非直接折現(xiàn),。

市監(jiān)局介入 商家全額退款

針對(duì)消費(fèi)者的投訴，南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即聯(lián)系山姆會(huì)員商店(印象城南昌店),，商家表示可以全額退款,。

11月9日，江先生已收到全額退款,。江先生表示,，希望商家及其工作人員本著顧客至上的原則，實(shí)事求是宣傳,。