近日,，網(wǎng)友江先生(化姓)在大江網(wǎng)“問政江西”發(fā)帖反映，山姆會員商店(印象城南昌店)工作人員向其宣傳稱,，辦理會員后升級成為卓越會員即可享受返現(xiàn)優(yōu)惠。在工作人員的宣傳引導(dǎo)下,，江先生花費680元開通了卓越會員,，可開通后卻發(fā)現(xiàn)與宣傳不符，遂申請退費,。

對此,，南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局介入，聯(lián)系山姆會員商店(印象城南昌店),，商家表示可以全額退款,，目前已退款到位。

被工作人員誘導(dǎo) 花680元開通卓越會員

11月6日,，江先生持朋友送的會員體驗卡到山姆會員商店(印象城南昌店)消費,，結(jié)賬時工作人員宣稱有省錢方法，讓江先生開通會員并升級成卓越會員,。

因江先生居住較遠(yuǎn),，購物次數(shù)不多，對于工作人員的提議并沒有接受,，但工作人員表示,，開通會員卡有返利，不虧錢反而可以掙錢,，說著拿起江先生的手機(jī)進(jìn)行操作,。江先生考慮到購物會有優(yōu)惠，不用也可以退現(xiàn)金,，于是便花260元開通普通會員,，再花420元升級成卓越會員。

與宣傳不符 所謂優(yōu)惠“套路”多

由于當(dāng)天消費了1000余元,，江先生發(fā)現(xiàn)并沒有返現(xiàn)優(yōu)惠,，于是回家打開App查詢省錢無憂細(xì)則，這才得知卓越會員的使用方法,。

據(jù)江先生介紹,，當(dāng)時山姆會員商店工作人員向他表示，升級成卓越會員，就能享受2%的積分返利,，次月1日就能返到賬戶,，返的錢無門檻且可以一次性使用。但事實上,，返利規(guī)則并不明確,，返利積分兌換成優(yōu)惠券后，每月僅有一次使用機(jī)會,，且優(yōu)惠券和運費券的失效日期設(shè)置不合理,，使用存在限制，沒有用完的積分下月還會清零,。

江先生還表示,，會員一年的購物節(jié)省金額若未達(dá)到420元，山姆會退還差額部分,，但這部分金額只能用于抵扣下一年的卓越會員費用,，而非直接折現(xiàn)。

市監(jiān)局介入 商家全額退款

針對消費者的投訴,，南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局立即聯(lián)系山姆會員商店(印象城南昌店),，商家表示可以全額退款。

11月9日,，江先生已收到全額退款,。江先生表示，希望商家及其工作人員本著顧客至上的原則,，實事求是宣傳,。