洛藍(lán)古麗團(tuán)隊(duì),。受訪者供圖手機(jī)直播支架正對(duì)著一張嚴(yán)重磨損掉漆的長條桌，金絲玉,、和田玉,、海藍(lán)寶石、碧璽……一塊塊大小不一的原石在小別克快手網(wǎng)絡(luò)直播間次第登場,。鏡頭外,，即使是深夜，也聚集著排隊(duì)送貨的牧民和玉石老板,。
這其中就有新疆阿勒泰地區(qū)福?？h闊鄉(xiāng)的牧民杰肯。放牧之余,，他在戈壁和河壩里撿拾金絲玉,，每月在小別克玉石直播間的平均賣貨收入達(dá)1.5萬元。
32歲的哈薩克族“石農(nóng)”加尼別克·賽力克是新疆小別克金絲玉直播團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,，團(tuán)隊(duì)營收方式靠收取快手平臺(tái)的5%帶貨提成,，由于沒有中間商賺差價(jià)，團(tuán)隊(duì)的名氣越來越大,，如今已有2500多個(gè)石農(nóng)為直播間提供原石,。
直播電商成為新疆經(jīng)濟(jì)增長新引擎，和小別克團(tuán)隊(duì)一樣的青年從業(yè)者占據(jù)主力軍,。新疆?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)研究院,、新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳兵帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研完成的《新疆直播電商發(fā)展調(diào)研報(bào)告（2021）》（以下簡稱“調(diào)研報(bào)告”）指出，2021年9-11月新疆直播帶貨主播的直播GMV（商品交易總額）突破17億元，其中抖音平臺(tái)直播GMV約3億元,，快手平臺(tái)直播GMV約14億元,。
與此同時(shí)，新疆直播電商中亦存在“人”“貨”“場”的難題,，直播帶貨人才匱乏,，缺少集中公開的供應(yīng)鏈平臺(tái)，部分直播基地空置未能有效運(yùn)用,。
帶貨主播短缺
3月24日17時(shí),，在華凌珠寶玉石城4樓,，玉海之家玉石店已經(jīng)關(guān)閉了竹簾和防盜門,，開始了網(wǎng)上直播帶貨。璋娟玉器店門口貼著“招主播”的告示,，老板張慶娟正為找不到合適的直播帶貨主播發(fā)愁,。“我要開店運(yùn)營,，還要開兩個(gè)號(hào)直播,，根本忙不過來，但是合適的主播太難找了,?！睆垜c娟說。
數(shù)據(jù)顯示,，2021年9-11月,，快手、抖音平臺(tái)直播GMV超過10萬元的新疆直播帶貨主播的GMV排名前3的地州市分別是烏魯木齊市,、和田地區(qū),、伊犁哈薩克自治州；從品類看,，珠寶配飾品類直播GMV遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)品品類,，其次是食品、美妝個(gè)護(hù),、家居用品等,。
新疆華凌快手電商直播基地是新疆唯一的快手產(chǎn)業(yè)帶電商直播運(yùn)營中心，基地主要幫助商家入駐,、進(jìn)行主播孵化以及提供商品供應(yīng)鏈,、店鋪代運(yùn)營、營銷培訓(xùn),、短視頻內(nèi)容策劃,、直播服務(wù)等，目前已培育和打造出多名優(yōu)質(zhì)商家,，包括玉美人菲菲,、小別克金絲玉,、新疆范洋、趙軍出塞等,。
該基地負(fù)責(zé)人李中勖告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者,，新疆直播電商起步較晚，即使在西北地區(qū),，新疆帶貨主播的總體數(shù)量也處于較低水平,，人才短缺成為新疆直播電商發(fā)展的突出問題。
在新疆,，培育一名合格直播帶貨主播并不容易,。
每天12點(diǎn)至14點(diǎn)、19點(diǎn)至22點(diǎn),，是和田地區(qū)洛浦縣洛藍(lán)古麗團(tuán)隊(duì)維吾爾族女主播小美,、大努和小努的直播時(shí)間，小美擅長民族舞蹈,，小努精于產(chǎn)品推介,，普通話最標(biāo)準(zhǔn)的大努是淘寶直播間的紅人，擁有一大批“回頭客”粉絲,。
可在兩年前,，女主播們卻是另一番模樣。
小努本名努熱曼古麗·吐爾遜,，2020年4月27日,，這個(gè)剛剛畢業(yè)于職業(yè)高中的圓臉女孩開啟了直播首秀，培訓(xùn)內(nèi)容在鏡頭前全部忘光,，她害羞得不敢說話,，也不好意思笑，連自我介紹都講不出來,。
評(píng)論區(qū)打出一連串的質(zhì)疑：“你為啥不笑,？”“怎么不說話？”“像木頭人,！”
那時(shí),，36歲的郭潤澤下決心辭去西安的工作，在洛浦縣扎下根來,，培育洛藍(lán)古麗直播團(tuán)隊(duì),，第一次試水直播的4個(gè)維吾爾族女孩，面對(duì)鏡頭有的兩眼發(fā)呆,，有的緊張得哭了,。
評(píng)論區(qū)的留言讓小努心里很難受。下播以后，她對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,，上網(wǎng)搜索學(xué)習(xí)新疆紅棗,、核桃等農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，研究網(wǎng)紅主播的話術(shù),，兩周后才能在鏡頭前正常說話,。
最難的是普通話關(guān)，因?yàn)橐粽{(diào)不標(biāo)準(zhǔn),，語速又快,，粉絲聽不懂小努的話，小努下載了學(xué)習(xí)普通話軟件,，利用中午時(shí)間跟讀,；小美則自考了和田電大的漢語言學(xué)，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，她的發(fā)音越來越標(biāo)準(zhǔn),。
在郭潤澤帶領(lǐng)的西安專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的培育下，洛藍(lán)古麗直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)步飛快,，2021年連續(xù)3個(gè)月闖入抖音平臺(tái)小吃零食類帶貨榜單前列。
在烏魯木齊市融合北路,，有一家集電商直播,、電商學(xué)院、創(chuàng)業(yè)孵化,、供應(yīng)鏈等服務(wù)于一體的電商產(chǎn)業(yè)園,，名為阿拉丁。該園綜合部經(jīng)理劉蕊說,，目前遇到最大的問題還是專業(yè)人員缺乏,，數(shù)據(jù)分析師、專業(yè)主播,、電商運(yùn)營人員等電商高端人才引進(jìn)難度較大,，雖然疆內(nèi)很多院校有電商專業(yè)，但校內(nèi)所學(xué)內(nèi)容脫離市場需要,，希望能夠和學(xué)校建立實(shí)習(xí)基地合作關(guān)系,，根據(jù)電商平臺(tái)需要進(jìn)行訂單式培訓(xùn)，以市場實(shí)操結(jié)合理論學(xué)習(xí)的方式,，培訓(xùn)學(xué)以致用的專業(yè)電商專業(yè)人員,。
為了培育更多優(yōu)秀主播，阿拉丁電商產(chǎn)業(yè)園還在成都建立了直播培訓(xùn)基地,。
2020年以來,，新疆注重培育本土青年帶貨主播，共青團(tuán)新疆維吾爾自治區(qū)委員會(huì)陸續(xù)舉辦了9期線上線下培訓(xùn)班，推出“團(tuán)團(tuán)巴扎·新疆味道”新疆共青團(tuán)消費(fèi)扶貧直播帶貨公益活動(dòng),，通過電商銷售,、直播帶貨等形式，幫助農(nóng)牧民增收,。
數(shù)據(jù)顯示,，2021年9-11月，快手,、抖音平臺(tái)直播GMV超過10萬元的新疆直播帶貨主播共計(jì)182位,，烏魯木齊市人數(shù)最多，有61位,。
調(diào)研報(bào)告指出,，由于新疆電商起步晚、營商環(huán)境較差,、基礎(chǔ)設(shè)施不完善,，導(dǎo)致從事電商行業(yè)的人員和企業(yè)較少，缺乏精,、尖,、專技術(shù)人才，主要包括主播,、運(yùn)營人員,、維護(hù)人員、流量投放人才等,。加之存在信息的滯后性和不對(duì)稱性,，本地缺乏專業(yè)的電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致本地企業(yè)和商家落后于直播電商發(fā)展的節(jié)奏,。
目前,，電商企業(yè)和商家有著大量的主播需求，現(xiàn)有的主播各方面能力都有待提高,，直播帶貨人才極度匱乏,，直播電商培訓(xùn)場地、師資不足,，嚴(yán)重制約了直播電商的覆蓋面,。
除了培訓(xùn)還需要貨源保障
從事朋友圈微商的昌吉“石榴花姐妹”是由3個(gè)不同民族的好閨蜜組成，“福多多”石小潔是漢族,，“西西”西仁古麗是維吾爾族,，“小蘋果”李文君是回族。2021年4月,，“石榴花姐妹”正面臨著瓶頸：老客戶購買需求已經(jīng)飽和,，需要在直播平臺(tái)拓展新的客戶,。恰逢團(tuán)昌吉回族自治州委組織啟動(dòng)“鄉(xiāng)村振興 青春閃亮”萬名青年主播培訓(xùn)工作，石小潔成為首批主播培訓(xùn)班成員,，參加為期一周,、為“小白”量身定制的線下免費(fèi)培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)一結(jié)束,，“石榴花姐妹”立即轉(zhuǎn)型抖音直播帶貨,，繼續(xù)售賣網(wǎng)紅餐具。石小潔負(fù)責(zé)后臺(tái)運(yùn)營,、視頻拍攝剪輯,，西仁古麗是團(tuán)隊(duì)的主播，李文君擔(dān)任副播,。
在石小潔租用的倉庫里,，存放著200多個(gè)餐具品類，當(dāng)同類產(chǎn)品越來越多,、價(jià)位越壓越低,，即使新疆運(yùn)距遠(yuǎn)也要全國包郵，慢慢地不掙錢了,，“石榴花姐妹”又面臨新的難題,。
“光培訓(xùn)沒有貨源，不能有效地服務(wù)青年網(wǎng)絡(luò)主播,?！眻F(tuán)昌吉州委副書記劉國偉說，從2021年11月開始,，團(tuán)昌吉州委組織的主播培訓(xùn)由新疆潤物生供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司提供完整的供應(yīng)鏈體系，打通全國銷售渠道,，產(chǎn)品95%以上為昌吉州本地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,，如木壘鷹哥鷹嘴豆、國亮土豆粉條,、老炒坊瓜子等,，集中倉儲(chǔ)物流提高了議價(jià)能力，大幅降低了運(yùn)費(fèi)成本,。
貨源和物流保障讓石小潔看到了另一種直播帶貨之路,。快速清理完網(wǎng)紅餐具的庫存后,，石小潔開始和潤物生等供應(yīng)鏈服務(wù)商合作,，只需購買樣品，無需囤貨,，直播不受場地限制,，訂單由供應(yīng)鏈公司配貨發(fā)貨,。
在新疆，并非每個(gè)主播都能找到滿意的貨源,。
按照昌吉二孩寶媽高媛媛的選品眼光,，她最中意的直播品類是童裝和女包，今年以來,，高媛媛進(jìn)行了一個(gè)多月的直播帶貨,，她把一款可媲美大商場的優(yōu)質(zhì)女包只加價(jià)10元進(jìn)行全國包郵銷售，低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品讓她收獲了一批粉絲,。然而,，沒有穩(wěn)定的貨源一直讓高媛媛感到發(fā)愁，3月23日,，她去烏魯木齊找了一天童裝貨源,，但過高的定價(jià)讓她無功而返。
調(diào)研報(bào)告指出,，新疆地廣人稀,，物流效率低，成本高,，相較于傳統(tǒng)電商,，直播電商對(duì)物流的時(shí)效性和響應(yīng)速度有更高的要求，往往對(duì)發(fā)貨時(shí)效與物流異常有著處罰機(jī)制,，該機(jī)制會(huì)影響店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,。直播電商出貨的特征體現(xiàn)為小批量、多款式,、不穩(wěn)定,，疆內(nèi)的商家需要承擔(dān)較內(nèi)地而言更高的物流成本。
新疆大部分網(wǎng)貨屬于非標(biāo)品,，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不高,，普遍包裝簡陋或沒有包裝，營銷概念較弱,，品牌塑造能力不強(qiáng),，未能形成網(wǎng)貨產(chǎn)品流通的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部分產(chǎn)品難以滿足多元化的需求,，缺乏新意,。
同時(shí)，新疆缺少集中公開的供應(yīng)鏈平臺(tái),。對(duì)于頭部主播來說,，比較容易對(duì)接到現(xiàn)有的供應(yīng)鏈，但對(duì)于腰部,、尾部主播來說,，很難得到穩(wěn)定的供應(yīng)鏈賦能和加持,。疆內(nèi)缺少透明的供應(yīng)鏈，供成熟主播或想從事直播行業(yè)的人選擇貨品,，亟待解決供應(yīng)鏈難題,。
部分直播基地空置未能有效運(yùn)用
阿克蘇疆域干果店的米爾扎提·卡米力在快手擁有27.7萬粉絲，人稱“核桃哥”,，他時(shí)常穿梭于田間地頭拍攝原產(chǎn)地短視頻,，每天直播推介阿克蘇本地的核桃、大棗等農(nóng)產(chǎn)品,，2021年銷售額達(dá)到180萬元,。
阿克蘇市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地負(fù)責(zé)人梁佳妮說，孵化園內(nèi)設(shè)有直播基地,，“核桃哥”是阿克蘇市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地成功孵化的428個(gè)直播帶貨創(chuàng)業(yè)人員和368家電商企業(yè)中的一員,，電商企業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)1.2萬人，其中就業(yè)群體中少數(shù)民族比例占65%以上,。2021年9月被評(píng)選為國家電子商務(wù)示范基地,。
據(jù)了解，阿克蘇市以電商產(chǎn)業(yè)園為依托,，建立網(wǎng)紅直播基地,，梯次開展“天山計(jì)劃”“蒲公英計(jì)劃”“追夢(mèng)計(jì)劃”“領(lǐng)航員計(jì)劃”等電商培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員迅速成長為阿克蘇本地電子商務(wù)發(fā)展的帶頭人,，引領(lǐng)創(chuàng)業(yè),、就業(yè)新浪潮。
巴州尉犁縣達(dá)西電商產(chǎn)業(yè)園圍繞縣域農(nóng)產(chǎn)品特別是“三羅產(chǎn)品（羅布麻,、羅布羊,、羅布人村寨）”市場布局，建立了規(guī)?；?jīng)營的電商直播基地,，含生產(chǎn)企業(yè)6家，實(shí)體商鋪22家,，直播間7個(gè)，網(wǎng)店100余家,，從事直播帶貨230余人,。建立以副縣長何淼為領(lǐng)頭雁的“5+50+N”的電商直播賬號(hào)矩陣，自從開展電商直播帶貨以來,，僅2021年1-11月全縣的網(wǎng)絡(luò)銷售額就增長了2.25億元,。
2021年，新疆?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)研究院對(duì)新疆57個(gè)國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的直播基地進(jìn)行問卷調(diào)查,。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，直播基地體量偏小,，包括主播數(shù)量較少、入駐商家數(shù)量較少,、基地直播間數(shù)量較少,、年產(chǎn)值偏低；在直播產(chǎn)品品類方面,，品類占比量依次是零食干果,、牛羊肉及其他畜產(chǎn)品、鮮果,、奶制品,、棉織品等；其中,，大多數(shù)直播基地成立于近兩年,，開設(shè)于2021年和2020年的直播基地分別占比32.7%和36.5%。
在主播數(shù)量方面,，主播數(shù)量在1-10人之間的直播基地占比71.4%,；在商家入駐方面，58.7%的直播基地商家入駐量在10家及以下,，僅兩家直播基地商家入駐量在100家以上,；在年產(chǎn)值方面，71%的直播基地年產(chǎn)值在500萬元及以下,，17%的直播基地年產(chǎn)值在500萬至1000萬元,，年產(chǎn)值在1000萬元以上的直播基地有7家，僅占11%,。
調(diào)研報(bào)告指出,，示范縣設(shè)立的部分直播基地空置，未得到有效利用,。對(duì)于直播基地,，不應(yīng)只按場地大小、直播間數(shù)量,、配套設(shè)施等基礎(chǔ)層面來衡量其發(fā)展的好壞,，而應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注基地的直播成交額,、成交轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),，為地區(qū)發(fā)展帶來實(shí)實(shí)在在的幫助。
針對(duì)“人”“貨”“場”的問題,，新疆?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)研究院建議,，直播基地聯(lián)合成立新疆直播聯(lián)盟，制定直播基地分類標(biāo)準(zhǔn),、主播行為規(guī)范,，協(xié)助商家通過品牌,、資質(zhì)、創(chuàng)意等活動(dòng)提升產(chǎn)品競爭力和溢價(jià)能力,，為消費(fèi)者提供安全可信的購物環(huán)境和高品質(zhì)的新疆產(chǎn)品,。
同時(shí)，建設(shè)直播選貨平臺(tái),，支持主播和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)對(duì)接,，解決主播長遠(yuǎn)發(fā)展的問題；舉辦新疆主播大會(huì),，解決主播各自為戰(zhàn),、不當(dāng)競爭困境。
