2025年1月9日,，微信公開課PRO在廣州舉辦,，來自全國各地的120急救中心負(fù)責(zé)人和社會急救行業(yè)專家齊聚活動的社會急救圓桌會,，共同圍繞如何利用微信平臺的技術(shù)能力，提升社會急救效率和創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了經(jīng)驗分享和深入探討,。
圓桌會的分享環(huán)節(jié)邀請了來自重慶,、蘇州、東莞,、天津和全球復(fù)蘇聯(lián)盟的負(fù)責(zé)人圍繞如何利用“救命短信”提升救援效率展開了經(jīng)驗分享和探討,。“救命短信”源自2022年短信鏈接跳轉(zhuǎn)微信小程序這一技術(shù)能力開始被應(yīng)用到120急救領(lǐng)域,。在這一技術(shù)能力的支持下,，呼救者撥打120后，當(dāng)?shù)丶本戎行哪軌蚪柚绦畔蛴脩羰謾C(jī)發(fā)送一條帶有小程序鏈接的“救命短信”,。借助短信喚起小程序視頻通話的能力,，一方面當(dāng)事人能夠與專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行雙向通話，在指導(dǎo)下進(jìn)行正確施救,，同時急救中心能夠快速定位用戶的地理位置派車前往,。這種“短信+定位+視頻”的急救模式已逐漸成為急救標(biāo)配，包括重慶,、天津,、江蘇、廣東等全國61個重點地市已陸續(xù)上線,，覆蓋1.3億用戶,。
“救命短信”覆蓋全國61個重點城市，多地分享城市急救范例
“視頻通訊技術(shù)在院前急救的創(chuàng)新應(yīng)用,，有效提升了急危重癥的早期識別、干預(yù)及救治,，具有重要應(yīng)用價值,。”重慶市急救醫(yī)療中心,、重慶大學(xué)附屬中心醫(yī)院趙金川如此總結(jié),。作為我國最早建設(shè)的急救中心之一，重慶120指揮中心早在十年前就開始思考如何通過技術(shù)手段提高救援效率,，以解決當(dāng)?shù)爻掷m(xù)增長的120呼叫情況與急救資源有限的困境,。在經(jīng)過多種嘗試后,，他們將目光鎖定在了小程序。2022年,，“渝視救”視頻120小程序在重慶全市正式啟用,，急救人員可以通過視頻快速提供準(zhǔn)確、專業(yè)的救援指導(dǎo),。至此,，撥打120后與等待救護(hù)車到達(dá)前的這段“黑障區(qū)”終于被打破了。
東莞市醫(yī)療救護(hù)120指揮中心基于“短信+定位+視頻”的小程序模式,，推動院前急救變革,。“微信定位可精確到10米,，大大節(jié)省了醫(yī)生找病人的時間”,。對于微信“救命短信”，東莞市醫(yī)療救護(hù)120指揮中心劉赴平現(xiàn)場評價道,。他同時指出,，在疫情的推動下，視頻通訊技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用,，涵蓋了醫(yī)學(xué)會議,、急危重癥會診等諸多方面。自2024年5月至12月31日,，東莞市120指揮中心與呼救人,、救護(hù)車醫(yī)生成功接通了近12000例多方視頻通訊急救事件，視頻接通率達(dá)到74%,。此外,，東莞市已有100臺AED接入“企鵝急救”地圖，已培訓(xùn)14000位社會急救志愿者,。借助急救力量與資源的高效率整合與精準(zhǔn)連接,，全方位地為東莞“社會救援圈”構(gòu)筑起堅實有力、多維度的社會應(yīng)急保障體系,。
2024年,，蘇州市聯(lián)手騰訊，基于公益AED設(shè)備+急救志愿者體系+應(yīng)急救援調(diào)度系統(tǒng),，探索打造華東地區(qū)首個“黃金4分鐘”醫(yī)療急救圈,。當(dāng)一位英國留學(xué)生在蘇州一所大學(xué)突發(fā)心臟驟停時，“AED+志愿者培訓(xùn)+視頻指導(dǎo)+醫(yī)療顧問”的“蘇式急救”范例跑出生命接力賽成功挽回了一條生命,。
天津的胸痛中心密度位居全國第一,，但天津市急性心肌梗死死亡率已連續(xù)8年下降。這背后,，就有“成救心生”項目持續(xù)發(fā)力,?！俺删刃纳痹趶V泛布設(shè)AED的基礎(chǔ)上，“企鵝急救”小程序鏈接志愿者,、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、急救設(shè)備，“靈心志愿者”小程序提供培訓(xùn)/考核系統(tǒng),，從而搭建了涵蓋天津市“16”區(qū),、公共區(qū)域全覆蓋的社會化應(yīng)急體系，聯(lián)動志愿者高達(dá)10萬,。
不止于急救,，小程序持續(xù)探索社會應(yīng)急領(lǐng)域
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月,，通過“救命短信”接警數(shù)量已超過110萬例,，其中視頻指導(dǎo)超過9萬例。這一融合了“短信+定位+視頻”的小程序院前急救模式極大地提升了120急救領(lǐng)域的救援效率,，為患者的生命安全提供了更堅實的保障,。通過各地急救中心的不懈努力與創(chuàng)新實踐，以及全球復(fù)蘇聯(lián)盟的積極引領(lǐng),，更多人了解了在提升急救效率,、優(yōu)化心臟驟停管理體系等方面取得的顯著成效與寶貴經(jīng)驗。
在120急救場景之外,，微信也在更多的社會應(yīng)急場景作出了進(jìn)一步的探索和嘗試,。作為全國首個接入官方數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)警平臺，“中國地震臺網(wǎng)”小程序自上線以來已有超1200萬用戶開啟預(yù)警功能,。平臺累計成功發(fā)出133次預(yù)警,，成功率達(dá)100%，平均預(yù)警耗時僅650毫秒,。在9月18日晚發(fā)生的合肥4.7級地震中,，平臺向13萬用戶及時推送了預(yù)警信息，并對距離震中較近的3000位用戶發(fā)出了強(qiáng)提醒,。
急救從來都不是孤立的行為,，它需要官方機(jī)構(gòu)、社會組織,、政府部門乃至每一位普通民眾形成合力,。期待未來在科技的助力下，更多“數(shù)字救命錦囊”被上線和應(yīng)用,。
微信開放平臺醫(yī)療行業(yè)團(tuán)隊的馬欣竹
騰訊廣州分公司總經(jīng)理胡仁杰先生
全球復(fù)蘇聯(lián)盟中國事務(wù)主管陳緯國先生
重慶市急救醫(yī)療中心院前急救部副主任趙金川先生
蘇州市急救中心副主任王亮先生
東莞市醫(yī)療救護(hù)120指揮中心主任劉赴平先生
天津胸科醫(yī)院李昭穎先生
騰訊ssv時光實驗室副總經(jīng)理胡晗翰先生
