“我們春節(jié)期間不放假,?！迸D月二十八,，?？趪H免稅城導購小趙告訴時代財經,。
春節(jié)是海南旅游的高峰時段,，離島免稅作為海南旅游的亮點更是島內必打卡景點之一,，前幾年尤甚,。
彼時,，境外游受限,，被壓抑的旅游和購物熱情在海南找尋到了突破口。2020年,、2021年海南離島免稅銷售額275億元（同比增長104%）,、495億元（同比增長80%）。
但行至今日,，離島免稅的故事似乎不再那么動聽,。
2023年來，出境游持續(xù)恢復,。日本國家旅游局（JNTO）1月15日公布的最新數據顯示,，2024年全年游客量創(chuàng)下歷史新高。其中,，中國的游客數量位居第二,，約為698.1萬人次，較2023年全年增幅為187.9%,。
去年8月,，飛豬發(fā)布的數據顯示，法國、俄羅斯,、土耳其,、埃及、塞爾維亞等長距離目的地旅游商品預訂火熱,，同比增速全部翻倍,。
2023年，?？诤ｊP共監(jiān)管離島免稅購物金額437.6億元,。2024年，?？诤ｊP共監(jiān)管海南離島免稅購物金額309.4億元,，同比下滑近三成，購物人數下滑了15.9%,。
“如果有剛需,，或者特別喜歡的，剛好有機會我可能會購買,。如果并不是特別必須,，我可能會選擇在等等其他渠道的優(yōu)惠?！痹诖汗?jié)期間前往海南的游客小李（化名）向記者表示,。
2020年中共中央、國務院印發(fā)《海南自由貿易港建設總體方案》（以下簡稱“《總體方案》”）,。按照《總體方案》,，海南將在2025年前適時啟動封關運作，并實行“一線”放開,、“二線”管住,、島內自由的管理模式。海南省省長劉小明1月14日在海南省七屆人大四次會議上作政府工作報告時表示,，2025年底前封關運作是海南自貿港建設的關鍵性階段目標,。“著力推動自貿港建設進入新階段”,，排在了今年海南十項重點工作之首,。
2025年的第一個旅游高峰，離島免稅作為海南消費市場的“金字招牌”,，在今年表現如何,？時代財經于春節(jié)期間分別探訪了位于海口,、萬寧等多處的免稅店,，試圖尋找答案,。
積分翻倍、聯動發(fā)券,，促銷手段繁多
春節(jié)假期前,，免稅店內不少店面就已經貼出了春節(jié)主題的宣傳和產品。
（cdf?？谌赵聫V場免稅店 時代財經記者攝）
cdf海口國際免稅城坐落于?？谑形骱０冻鞘懈敝行?， 是目前全球規(guī)模最大、品類最豐富的單體免稅店,。這家免稅店擁有近4000平米的高奢通體主力店,，奢侈品數量相對較多。臘月二十八當天,，免稅城內有不少游人,。“都趕在過年前來逛一下,，今天人流量相對較大,。”一名免稅城導購向記者表示,。cdf?？趪H免稅城奢侈品部分門店有排隊現象，等待時間在10分鐘以內,。
（cdf?？趪H免稅城 時代財經記者攝）
隨著春節(jié)假期接近尾聲，離島人數增多,，免稅店顧客也有一定增長,。大年初四晚間，日月免稅店的多個香化柜臺排起長龍,。
（cdf?？谌赵聫V場免稅店 時代財經記者攝）
店內活動繁多，3件5.5折,、單件8折,，疊加在各類平臺領券，機制復雜,。時代財經留意到,，人群聚集較多，大部分時候是因為品牌明星產品有較大折扣,。
除香化,、奢侈品之外,，電子產品也是受到消費者熱捧的一大品類。
國補的風也吹向了免稅,，根據海南電子數碼產品補貼政策,，個人消費者購買單件銷售價格不超過6000元的相關數碼產品，最高可獲得500元購新補貼,。1月底,，cdf海口美蘭國際機場免稅店順利完成第一筆國補政策消費,。
各家免稅店的蘋果,、華為、三星等品牌店內有不少游客駐足,。
大年初一的萬寧王府井國際免稅港已經有不少游客,。免稅港于2023年正式開業(yè)，前身是王府井收購的萬寧首創(chuàng)奧特萊斯,，目前是一樓奧萊,、二樓免稅的布局。多位顧客在蘋果授權店內試用,、詢價,，據導購介紹，店內iPhone 16 Pro Max256GB售價8740元,；iPhone 16 128G售價為4940元,，在此基礎上還可以疊加云閃付消費券。
（萬寧王府井國際免稅港蘋果授權店 時代財經記者攝）
時代財經注意到,，同樣的產品,，在不同免稅店內、平臺上會有一定的價差,，比如?？厝蚓访舛惓堑奶詫毠俜降陜龋琲Phone 16 Pro Max256GB售價8199元,；iPhone16128G售價為4599元,。
在優(yōu)惠加碼的同時，離島免稅還積極開展異業(yè)合作引流,，與航旅公司合作推出無門檻代金券,；聯合網約車平臺提供往返0.01元的打車券包；與景區(qū)聯動提供專屬優(yōu)惠券和門票折扣等,；在抖音,、美團等平臺上，離島免稅也提供了優(yōu)惠程度從幾十到上千元不等的消費券,。
春節(jié)期間,，海南省多地通過不同渠道發(fā)放消費券,。三亞市計劃發(fā)放5100萬元離島免稅消費券，最高立減3000元,。同時,，啟動“機票+免稅”活動，配置10000張價值258元的無門檻離島免稅消費券,。?？谛阌^(qū)政府發(fā)放多種額度的免稅消費券，最高滿5萬元減5000元,，消費者使用部分銀行卡支付可最高減200元,。
海控全球精品免稅城有限公司總經理助理劉加在1月26日接受媒體采訪時表示,，日均客流量周環(huán)比增長了35%，預計節(jié)日期間還將持續(xù)增長,。
離島免稅是否還有足夠吸引力,？
小孫（化名）是在外地工作的海南人，在過去幾年中,，他習慣在假期往返時到免稅店逛逛,。在他看來，最大的變化是免稅店越開越多了,?！凹尤氲墓径嗔耍氲钠放贫嗔?，選擇更多,；但有時候同一個產品在不同店里可能會有價差，比起價來有點眼花繚亂,?！?/p>
免稅業(yè)內的競爭正在變得越來越激烈。
2020年前,，離島免稅市場基本是中國中免的“天下”,。在2020年離島免稅牌照擴容后，海發(fā)控,、海旅投,、中出服、深免等成為新晉免稅主體,。
如今,，海南離島免稅經營主體共6家，離島免稅店共12家,，遍布海南?？?、三亞、博鰲萬寧等多個地市,。
“市場份額競爭加劇,，新企業(yè)獲得牌照后，必然會在免稅市場中爭取份額,?！鄙忱拇笾腥A區(qū)執(zhí)行總監(jiān)陳晨在接受時代財經采訪時指出，原本由少數企業(yè)占據的市場被進一步瓜分,，中國中免等傳統(tǒng)免稅巨頭的市場份額受到沖擊,。
價格與服務競爭更激烈，為吸引消費者,，各免稅企業(yè)可能會在價格上進行博弈,，通過爭取更優(yōu)惠的采購價格、推出促銷活動等方式來降低商品價格,。同時,，在服務方面也會加大投入，提升購物環(huán)境,、售后服務等,。“行業(yè)內為爭奪優(yōu)質品牌資源的競爭加劇,，誰能引入更多熱門,、獨家品牌，誰就能在競爭中占據更有利地位,?！彼硎尽?/p>
離島免稅競爭的格局正不斷革新的同時,，似乎有點追不上幾年前的火熱程度,。
海口海關數據顯示,，2024全年,，海口海關共監(jiān)管海南離島免稅購物金額309.4億元,，與2023年的437.6億元相比下降近三成,。
這種局勢從中免集團這個“種子選手”不及預期的成績單中，也能窺見一二,。
今年1月,，中國旅游集團中免股份有限公司（601888.SH，以下簡稱“中免集團”）發(fā)布了2024年度業(yè)績快報,。2024年,，公司實現營業(yè)收入564.92億元,，同比下降16.36%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤42.63億元,，同比下降36.50%,。此前三季度，該公司營收和凈利潤也有不同程度的下降,。
在陳晨看來,，中免的業(yè)績下滑，主要有以下幾方面的原因,。
一是出境游恢復地分流,，出境游的恢復使消費者有了更多購物選擇。日本,、新加坡等熱門旅游地,，商品種類豐富、價格有吸引力,，加上匯率因素,，吸引了大量中國游客前往購物。
二是消費意愿和能力的變化,，當前經濟環(huán)境給大眾帶來一定壓力,，居民收入受到影響,，消費情緒趨于保守,，對于免稅商品這種可選消費，購買意愿和支出有所下降,，更傾向于量入為出的消費方式,。同時，行業(yè)競爭加劇,、電商平臺沖擊等因素也對中免的業(yè)績帶來一定沖擊,。
（萬寧王府井國際免稅港 時代財經記者攝）
對于離島免稅來說，2025年全島封關也是一個重要節(jié)點,。
國信證券指出,，海南市場客流平穩(wěn)有增，但受居民消費力變化整體影響,、高端客人出境分流的結構性擾動,，海南免稅銷售整體承壓。未來,，一方面整體消費恢復趨勢仍待跟蹤,；另一方面2025年底前海南封關運作危與機共存，后續(xù)建議持續(xù)跟蹤海南封關進展,。
海南封關即海南全島成為“境內關外”區(qū)域,，實行“一線放開,，二線管住，島內自由”,，海南島內可以享受零關稅等優(yōu)惠政策,。
陳晨認為，封關后實行“零關稅”政策,，更多進口商品可以免稅進入海南,，免稅商品的種類和品牌可能會進一步豐富，消費者的選擇更多,。同時,，目前每人每年10萬元的離島免稅額度有望進一步提高，擁有海南戶口的居民可能還不受額度限制,。
“人流,、物流、資金流將進一步在海南自貿港聚集,，預計會有大量企業(yè)入駐海南,，商務旅客數量會增加，當地的免稅消費有望進一步提升,，無論是離島免稅還是島內免稅業(yè)務都可能迎來增長,。”他表示,。
