老牌車企習(xí)慣的“預(yù)埋硬件+付費(fèi)解鎖軟件”商業(yè)變現(xiàn)模式,,遭遇用戶體驗(yàn)挑戰(zhàn),。
據(jù)砍柴網(wǎng),,多位博主,、用戶分享,寶馬遠(yuǎn)程車控 App 到期后,,用戶需付費(fèi)才可繼續(xù)使用其部分功能,,服務(wù)費(fèi)用為 298 元 / 年。相關(guān)頁(yè)面顯示,,用戶若選擇不付費(fèi)將被限制使用的功能包括:遠(yuǎn)程解鎖 / 閉鎖車輛,、閃燈、鳴笛等,。
在價(jià)格方面,,用戶可以選擇1個(gè)月或12個(gè)月的訂閱服務(wù),并且如果選擇后者,,則需要支付298元,。如果用戶不選擇續(xù)費(fèi),僅可使用遠(yuǎn)程通風(fēng)這一功能。
其實(shí),,針對(duì)寶馬這樣不訂閱服務(wù)就無(wú)法使用一些基礎(chǔ)功能的吐槽并非從今開(kāi)始,,在社交平臺(tái)中相關(guān)的吐槽已經(jīng)存在多年,不少車主都表示,,一些基礎(chǔ)的功能都要收費(fèi),,而他們各自的續(xù)費(fèi)價(jià)格完全不同,其中透露的最高價(jià)格要遠(yuǎn)超本次的金額,,達(dá)到99元每月,、888一年。
此外,,有些車主表示,在購(gòu)車的時(shí)候官方并未主動(dòng)告知,,他們也是在服務(wù)到期后才知道需要續(xù)費(fèi)才可以使用的,。
這其實(shí)也并非孤例,除了寶馬之外,,其實(shí)絕大多數(shù)老牌車企都有類似的收費(fèi),,但好在硬件都已經(jīng)裝配,而在那些相對(duì)“低端”的車型之上,,甚至需要車主親自動(dòng)手,。
馬自達(dá)某些車型的遠(yuǎn)程操控模塊并非出廠列裝,想要使用服務(wù)的話需要加裝硬件,,于是便有不少的車主就選擇了閑魚(yú)下單后親手安裝,,后續(xù)使用也需要168元/年的費(fèi)用。
不過(guò),,相比于寶馬,、馬自達(dá)這種不影響行駛的遠(yuǎn)程車控功能收費(fèi),之前奔馳爆出需要付費(fèi)才能解鎖后輪轉(zhuǎn)向角度10度的訂閱服務(wù),,更令人難以接受,。
而這樣“預(yù)埋硬件+付費(fèi)解鎖軟件”的商業(yè)變現(xiàn)模式,可能是一批車企都最需要關(guān)注的用戶體驗(yàn)問(wèn)題,。